Начало/Технически услуги

Технически услуги & Екипи

Нашите технически екипи предоставят услуги на място за инсталация, активация, поддръжка и възстановяване на телекомуникационни и ТВ услуги на NOVA в цяла Тракия.

01Отстраняване на повреди по телеком линии

Диагностика и отстраняване на повреди по всички видове стационарни връзки.

  • ADSL
  • VDSL
  • FTTH
  • Телефонни линии
  • Интернет услуги
  • Стационарни телефонни услуги
  • Комбинирани пакети телефон и интернет

02Инсталации ADSL & VDSL

Инсталация и активация на ADSL/VDSL връзки на място.

  • Проверка на телефонна линия
  • Свързване и конфигуриране на модем/рутер
  • Проверка на синхронизация на линията
  • Основна Wi-Fi конфигурация
  • Проверка на работата на интернет
  • Проверка на стационарен (когато се предоставя през рутер)
  • Насоки за основно използване

03Инсталации FTTH (Оптика)

Оптична връзка на място във вашия имот.

  • Проверка на наличност и точка на терминиране
  • Прокарване на оптика в имота
  • Инсталация на терминално оптично оборудване
  • Свързване на ONT и рутер
  • Проверка на активация на услугата
  • Измерване и проверка на връзката
  • Основна Wi-Fi настройка и инструктаж на клиента

04Сателитни инсталации NOVA

Инсталация, насочване и техническа поддръжка на сателитни системи NOVA.

  • Монтаж на сателитна чиния
  • Насочване на чинията
  • Инсталация и настройка на LNB
  • Проверка на окабеляването
  • Свързване на декодер и проверка на сигнала
  • Активация и основна конфигурация
  • Решаване на проблеми с картина, звук или сигнал

05Поддръжка NOVA TV & EON TV

Пълна поддръжка за ТВ услуги на NOVA — сателит или през интернет.

  • Инсталация на декодер
  • Свързване с ТВ и мрежа
  • Конфигурация на EON TV услуга
  • Свързване през Wi-Fi или Ethernet
  • Проверка на качество на картина и звук
  • Проверка на работата на приложения и меню
  • Поддръжка при проблеми с достъп и основни насоки

06Проверка & Поддръжка на вътрешно окабеляване

Когато вътрешното окабеляване влияе на работата на услугата, техниците го проверяват.

  • Проверка на телефонни или мрежови контакти
  • Проверка на медни или мрежови кабели
  • Проверка на трасето на кабелите
  • Подмяна на основни точки за свързване
  • Препоръки за подобрение

07Конфигурация на оборудване на клиента

Проверка и конфигуриране на цялото основно оборудване.

  • модем / рутер
  • ONT
  • ТВ декодери
  • Сателитно оборудване
  • Свързващи кабели
  • Wi-Fi свързване на основни устройства
  • Проверка на работата на телефон, интернет и ТВ

08Структурно окабеляване & Мрежи

Проектиране, инсталация и поддръжка на структурно окабеляване и мрежова инфраструктура за домове, офиси и бизнеси.

  • Проектиране на структурно окабеляване (Cat5e, Cat6, Cat6A)
  • Монтаж на стелажи, patch panel и кабелен мениджмънт
  • Терминиране на RJ45 контакти и сертифициране на линии
  • Инсталация на switch, рутер и firewall
  • Проектиране на Wi-Fi покритие (access points, mesh)
  • Оптични мрежи и междусградни връзки
  • Поддръжка на бизнес мрежи и локални LAN

Често задавани въпроси

Имам повреда в интернета на NOVA — какво да направя?
Обадете се на 13700, безплатната линия за техническа поддръжка на NOVA за повреди на стационарен и интернет. Обаждането е безплатно от всеки стационарен или мобилен NOVA в Гърция.

Ако повредата изисква техник на място, заявката идва директно при нас от NOVA и я отстраняваме с SLA 1 работен ден в цяла Тракия. Не е необходимо да се обаждате на нашите магазини за заявка на повреда.

Забележка: ако желаете частен платен техник (извън процеса на оператора), можете да се свържете с нас по всяко време: 25310 73444 или 25520 27444.
Правите ли инсталация на оптика (FTTH) в Alexandroupoli?
Да, извършваме FTTH инсталации в цялата област Evros, включително Alexandroupoli. Услугата включва проверка на точка на терминиране, прокарване на оптика, свързване на ONT/рутер, активация и основна Wi-Fi настройка.
Къде се намира магазинът NOVA Komotini?
На адрес Eirinis Square 10, 69100 Komotini. Телефон: 25310 73444.
Къде се намира магазинът NOVA Orestiada?
На адрес Vas. Konstantinou 70, 68200 Orestiada. Телефон: 25520 27444.
Има ли партньор на NOVA в Didymoteicho или Soufli?
Да, покриваме цялата област Evros с технически екипи на място, включително Didymoteicho, Soufli, Feres и Alexandroupoli. Обадете се на 25520 27444.
Къде мога да направя нова връзка NOVA или да науча за енергийни планове в Alexandroupoli?
При партньора NOVA & Енергия на Dimokratias Ave 39, 68100 Alexandroupoli, тел. 25511 10000. Обслужва Alexandroupoli, Feres и Soufli. Забележка: абонатно обслужване (плащане на сметки, договорни процедури) се извършва само в магазините NOVA в Komotini и Orestiada.
Правите ли структурно окабеляване за бизнеси?
Да. Проектиране, планиране и инсталация на окабеляване Cat5e/Cat6/Cat6A, стелажи, switch/рутер/firewall, проектиране на Wi-Fi покритие.
В кои райони предоставяте техническа поддръжка на NOVA?
В цяла Тракия: Komotini, Orestiada, Alexandroupoli, Didymoteicho, Soufli, Feres, Iasmos, Maroneia, Sappes и областите Evros, Rodopi и Xanthi. Вижте всички райони тук.

Готови сме да ви помогнем

Свържете се с нас за техническа поддръжка или нова инсталация.

25520 27444Контакти