Αρχική / Τεχνικές Υπηρεσίες

Τεχνικές Υπηρεσίες & Συνεργεία

Τα τεχνικά μας συνεργεία παρέχουν επιτόπιες υπηρεσίες για εγκατάσταση, ενεργοποίηση, υποστήριξη και αποκατάσταση τηλεπικοινωνιακών και τηλεοπτικών υπηρεσιών NOVA σε όλη τη Θράκη.

01Αποκατάσταση Βλαβών Τηλεπικοινωνιακών Γραμμών

Διάγνωση και αποκατάσταση βλαβών σε όλους τους τύπους σταθερών συνδέσεων.

  • ADSL
  • VDSL
  • FTTH
  • Τηλεφωνικές γραμμές
  • Υπηρεσίες internet
  • Υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας
  • Συνδυαστικά πακέτα τηλεφωνίας και internet

02Εγκαταστάσεις ADSL & VDSL

Εγκαταστάσεις και ενεργοποιήσεις συνδέσεων ADSL/VDSL στον χώρο σας.

  • Έλεγχος τηλεφωνικής γραμμής
  • Σύνδεση και ρύθμιση modem/router
  • Έλεγχος συγχρονισμού γραμμής
  • Βασική ρύθμιση ασύρματου δικτύου Wi-Fi
  • Έλεγχος λειτουργίας internet
  • Έλεγχος σταθερής τηλεφωνίας (όπου παρέχεται μέσω router)
  • Καθοδήγηση πελάτη για βασική χρήση

03Εγκαταστάσεις FTTH (Οπτική Ίνα)

Επιτόπια υλοποίηση σύνδεσης οπτικής ίνας στον χώρο σας.

  • Έλεγχος διαθεσιμότητας και σημείου τερματισμού
  • Διέλευση ή τακτοποίηση οπτικής ίνας στον χώρο, όπου απαιτείται
  • Εγκατάσταση ή σύνδεση τερματικού εξοπλισμού οπτικής ίνας
  • Σύνδεση ONT και router
  • Έλεγχος ενεργοποίησης υπηρεσίας
  • Μέτρηση και επιβεβαίωση λειτουργίας σύνδεσης
  • Βασική ρύθμιση Wi-Fi και ενημέρωση πελάτη

04Εγκαταστάσεις Δορυφορικών Συστημάτων NOVA

Εγκαταστάσεις, ευθυγράμμιση και τεχνική υποστήριξη δορυφορικών συστημάτων NOVA.

  • Τοποθέτηση δορυφορικού κατόπτρου
  • Ευθυγράμμιση κατόπτρου
  • Εγκατάσταση και ρύθμιση LNB
  • Έλεγχος καλωδίωσης
  • Σύνδεση αποκωδικοποιητή και έλεγχος σήματος
  • Ενεργοποίηση και βασική παραμετροποίηση
  • Επίλυση προβλημάτων εικόνας, ήχου ή λήψης

05Υποστήριξη NOVA TV & EON TV

Πλήρης υποστήριξη υπηρεσιών τηλεόρασης NOVA — δορυφορικά ή μέσω internet.

  • Εγκατάσταση αποκωδικοποιητή
  • Σύνδεση με τηλεόραση και δίκτυο
  • Ρύθμιση υπηρεσίας EON TV
  • Σύνδεση μέσω Wi-Fi ή καλωδίου Ethernet
  • Έλεγχος ποιότητας εικόνας και ήχου
  • Έλεγχος λειτουργίας εφαρμογών και μενού
  • Υποστήριξη σε προβλήματα πρόσβασης και βασική καθοδήγηση χρήσης

06Έλεγχος & Υποστήριξη Εσωτερικής Καλωδίωσης

Όταν η εσωτερική καλωδίωση επηρεάζει τη λειτουργία της υπηρεσίας, οι τεχνικοί την ελέγχουν.

  • Έλεγχος πριζών τηλεφώνου ή δικτύου
  • Έλεγχος καλωδίων χαλκού ή δικτύου
  • Έλεγχος διαδρομής καλωδίωσης
  • Αντικατάσταση ή τακτοποίηση βασικών σημείων σύνδεσης (όπου εφικτό)
  • Προτάσεις βελτίωσης σε περίπτωση προβληματικής εγκατάστασης

07Ρύθμιση & Έλεγχος Εξοπλισμού Πελάτη

Έλεγχος και ρύθμιση όλου του βασικού εξοπλισμού.

  • modem / router
  • ONT
  • Αποκωδικοποιητές τηλεόρασης
  • Δορυφορικό εξοπλισμό
  • Καλωδιώσεις σύνδεσης
  • Wi-Fi σύνδεση βασικών συσκευών
  • Έλεγχος λειτουργίας τηλεφώνου, internet και τηλεόρασης

08Δομημένη Καλωδίωση & Δίκτυα

Μελέτη, εγκατάσταση και υποστήριξη δομημένης καλωδίωσης και δικτυακών υποδομών για κατοικίες, γραφεία και επιχειρήσεις.

  • Μελέτη και σχεδιασμός δομημένης καλωδίωσης (Cat5e, Cat6, Cat6A)
  • Εγκατάσταση racks, patch panels και οργάνωση καλωδίωσης
  • Τερματισμός πριζών δικτύου (RJ45) και πιστοποίηση γραμμών
  • Εγκατάσταση και ρύθμιση switches, routers και firewalls
  • Σχεδιασμός και υλοποίηση Wi-Fi κάλυψης (access points, mesh)
  • Δίκτυα οπτικών ινών και διασυνδέσεις κτιρίων
  • Υποστήριξη επαγγελματικών δικτύων και τοπικών LAN

Συχνές Ερωτήσεις

Έχω βλάβη στο internet της NOVA — τι κάνω;
Καλέστε το 13700, το δωρεάν νούμερο τεχνικής υποστήριξης της NOVA για βλάβες σταθερής και internet. Η κλήση είναι χωρίς χρέωση από οποιοδήποτε σταθερό ή κινητό NOVA εντός Ελλάδας.

Εάν η βλάβη απαιτεί onsite τεχνικό, η εντολή μάς έρχεται απευθείας από τη NOVA και την αποκαθιστούμε με SLA 1 εργάσιμης ημέρας σε όλη τη Θράκη — Κομοτηνή, Ορεστιάδα, Αλεξανδρούπολη, Διδυμότειχο, Σουφλί, Φέρες και άλλες περιοχές. Δεν χρειάζεται να καλέσετε τα καταστήματά μας για δήλωση βλάβης.

Σημείωση: εάν επιθυμείτε ιδιωτικό τεχνικό με χρέωση (εκτός διαδικασίας του παρόχου), μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας οποτεδήποτε στο 25310 73444 ή 25520 27444.
Κάνετε εγκατάσταση οπτικής ίνας (FTTH) στην Αλεξανδρούπολη;
Ναι, αναλαμβάνουμε εγκαταστάσεις FTTH σε όλο τον νομό Έβρου, συμπεριλαμβανομένης της Αλεξανδρούπολης. Η υπηρεσία περιλαμβάνει έλεγχο σημείου τερματισμού, διέλευση οπτικής ίνας, σύνδεση ONT/router, ενεργοποίηση και βασική ρύθμιση Wi-Fi.
Πού βρίσκεται το κατάστημα NOVA Κομοτηνής;
Στην Πλατεία Ειρήνης 10, 69100 Κομοτηνή. Τηλέφωνο: 25310 73444. Παρέχουμε όλες τις υπηρεσίες NOVA — νέες συνδέσεις, εξυπηρέτηση συνδρομητών, NOVA TV, EON TV, κινητή και onsite τεχνική υποστήριξη.
Πού βρίσκεται το κατάστημα NOVA Ορεστιάδας;
Στη Βασ. Κωνσταντίνου 70, 68200 Ορεστιάδα. Τηλέφωνο: 25520 27444. Πλήρης γκάμα υπηρεσιών NOVA με εξειδικευμένο προσωπικό.
Υπάρχει συνεργάτης NOVA στο Διδυμότειχο ή στο Σουφλί;
Ναι, η ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΘΡΑΚΗΣ Ε.Ε. καλύπτει με onsite τεχνικά συνεργεία όλο τον νομό Έβρου, συμπεριλαμβανομένων Διδυμοτείχου, Σουφλίου, Φερών και Αλεξανδρούπολης. Καλέστε στο 25520 27444 για ραντεβού. Δείτε όλες τις περιοχές κάλυψης στη σελίδα Περιοχές Κάλυψης.
Πού μπορώ να κάνω νέα σύνδεση NOVA ή να μάθω για προγράμματα ενέργειας στην Αλεξανδρούπολη;
Από τον Συνεργάτη NOVA & Ενέργειας στη Λεωφόρο Δημοκρατίας 39, 68100 Αλεξανδρούπολη, τηλ. 25511 10000. Εξυπηρετεί νέες συνδέσεις, αναβαθμίσεις και προγράμματα ενέργειας για Αλεξανδρούπολη, Φέρες και Σουφλί. Σημειώστε ότι ο Συνεργάτης NOVA δεν παρέχει εξυπηρέτηση συνδρομητών — αυτή γίνεται μόνο από τα Καταστήματα NOVA σε Κομοτηνή και Ορεστιάδα.
Κάνετε εγκατάσταση δομημένης καλωδίωσης σε επιχείρηση;
Ναι. Μελέτη, σχεδιασμός και εγκατάσταση καλωδίωσης Cat5e/Cat6/Cat6A, racks, switches/routers, Wi-Fi.
Σε ποιες περιοχές παρέχετε τεχνική υποστήριξη NOVA;
Σε όλη τη Θράκη: Κομοτηνή, Ορεστιάδα, Αλεξανδρούπολη, Διδυμότειχο, Σουφλί, Φέρες, Ίασμο, Μαρώνεια, Σάππες.