01Обслужване на клиенти
Ежедневна поддръжка за съществуващи и нови клиенти.
- Плащане на сметки
- Справки за баланс и задължения
- Актуализиране на данни на клиента
- Информация за договори и услуги
- Подновявания, надграждания и промени в плана
- Заявки за повреди и техническа поддръжка
- Информация за покритие и наличност на услуги
02Стационарен телефон & Интернет
Пълна гама от стационарни и интернет планове.
- Стационарен телефон
- ADSL/VDSL интернет
- Fiber / FTTH връзки
- Планове 300Mbps и 1Gbps през FTTH
- Планове с неограничена комуникация
- Оборудване Wi-Fi 6 VoIP рутер
- Проверка на наличност във вашия район
035G Домашен интернет
Безжичен интернет за фиксирана локация през мобилната мрежа на NOVA.
- Когато няма налична високоскоростна кабелна връзка
- Когато ви е нужен незабавен интернет достъп
- Където районът е добре покрит от мобилната мрежа
- Като алтернатива за дома или офиса
04Мобилни услуги
Консултативен избор на мобилен план за всяка нужда.
- Нови мобилни връзки
- Преносимост на номер от други оператори
- Подновявания на договори и промени в плана
- Пакети за разговори, данни и SMS
- Бизнес решения и допълнителни SIM карти
- Поддръжка за роуминг
05NOVA TV & EON TV
Сателитна и IPTV телевизия NOVA с EON On Demand.
- Нова връзка за ТВ услуга
- Избор на EON план
- ТВ комбинирана с интернет и стационарен
- Сателитна ТВ NOVA или ТВ през интернет
- Информация за съдържание, канали и пакети
- Услуги при поискване и допълнителни устройства
- Насоки за използване на EON
06Пакети
Интегрирани предложения, обхващащи комуникация, интернет, забавление и енергия.
- Стационарен + Интернет
- Интернет + ТВ
- Стационарен + Интернет + ТВ (3PLAY)
- Стационарен + Интернет + Мобилен
- EON TV + Fiber (+ Мобилен)
- Fiber + Енергийни услуги
- Комбинации с 5G Домашен интернет
07Енергийни услуги / Ток
Чрез партньорството на NOVA с nrg са налични комбинирани решения за интернет и енергия.
- Налични планове за ток
- Комбиниране на енергия с услуги на NOVA
- Условия за допустимост и необходими документи
- Процес на кандидатстване
- Възможни отстъпки и търговски оферти
- Решения за домове и бизнес помещения
08Професионалисти & Бизнеси
Интегрирани комуникационни решения за бизнеси.
- Бизнес стационарни и интернет връзки
- Корпоративни мобилни планове и множество линии
- Пакетни решения за малки бизнеси
- Високоскоростен интернет
- Телефонни решения за бизнес помещения
- ТВ за хотелиерство или бизнес употреба
- Поддръжка на корпоративни акаунти и договори
09Заявки, Преносимост & Активации
Поемаме целия процес по присъединяване към услугите на NOVA.
- Заявка за нова връзка
- Преносимост на стационарен или мобилен номер
- Подновяване или промяна на договор
- Надграждане на скоростта на интернет
- Добавяне на ТВ или мобилна услуга
- Промяна на план
- Проследяване на заявката
10Оборудване & Насоки
Насоки и поддръжка за всяко устройство, използвано с услугите на NOVA.
- модем/рутер и Wi-Fi рутер
- VoIP телефония
- ONT за FTTH
- ТВ декодери и EON устройства
- SIM карти
- Основни настройки на акаунт и използване на Nova App / Nova Account