01Müşteri Hizmetleri
Mevcut ve yeni müşteriler için günlük destek.
- Fatura ödeme
- Bakiye ve borç sorgulama
- Müşteri bilgisi güncelleme
- Sözleşme ve hizmet bilgisi
- Yenilemeler, yükseltmeler ve plan değişiklikleri
- Arıza bildirimi ve teknik destek talepleri
- Ağ kapsamı ve hizmet uygunluğu bilgisi
02Sabit Hat & İnternet
Tam sabit hat ve internet plan yelpazesi.
- Sabit telefon
- ADSL/VDSL internet
- Fiber / FTTH bağlantıları
- FTTH ile 300Mbps ve 1Gbps planları
- Sınırsız iletişimli planlar
- Wi-Fi 6 VoIP Router ekipmanı
- Bölgenizde uygunluk kontrolü
035G Ev İnterneti
NOVA mobil ağı üzerinden kablosuz sabit konum interneti.
- Yüksek hızlı kablolu bağlantı olmadığında
- Anında internet erişimi gerektiğinde
- Bölge mobil ağ ile iyi kapsandığında
- Ev veya işyeri için alternatif olarak
04Mobil Telefon
Her ihtiyaç için danışmanlık ile mobil plan seçimi.
- Yeni mobil bağlantılar
- Diğer operatörlerden numara taşıma
- Sözleşme yenilemeleri ve plan değişiklikleri
- Konuşma, veri ve SMS paketleri
- Kurumsal çözümler ve ek SIM'ler
- Roaming desteği
05NOVA TV & EON TV
EON On Demand ile uydu ve IPTV NOVA televizyonu.
- Yeni TV hizmeti bağlantısı
- EON plan seçimi
- TV'nin internet ve sabit hatla birleştirilmesi
- NOVA uydu TV veya internet üzerinden TV
- İçerik, kanal ve paket bilgisi
- İstek üzerine hizmetler ve ek cihazlar
- EON kullanım rehberliği
06Paketler
İletişim, internet, eğlence ve enerjiyi kapsayan entegre teklifler.
- Sabit + İnternet
- İnternet + TV
- Sabit + İnternet + TV (3PLAY)
- Sabit + İnternet + Mobil
- EON TV + Fiber (+ Mobil)
- Fiber + Enerji hizmetleri
- 5G Ev İnterneti kombinasyonları
07Enerji / Elektrik Hizmetleri
NOVA'nın nrg ile ortaklığıyla, birleşik internet ve enerji çözümleri sunulmaktadır.
- Mevcut elektrik planları
- Enerjinin NOVA hizmetleriyle birleştirilmesi
- Uygunluk koşulları ve gerekli belgeler
- Başvuru süreci
- Olası indirimler ve ticari teklifler
- Konut ve işyeri çözümleri
08Profesyoneller & İşletmeler
İşletmeler için entegre iletişim çözümleri.
- Kurumsal sabit ve internet bağlantıları
- Kurumsal mobil planlar ve çoklu hatlar
- Küçük işletmeler için paket çözümler
- Yüksek hızlı internet
- İşyeri telefon çözümleri
- Konaklama veya ticari kullanım için TV
- Kurumsal hesap ve sözleşme desteği
09Başvurular, Taşıma & Aktivasyonlar
NOVA hizmetlerine katılmanın tüm sürecini biz hallederiz.
- Yeni bağlantı başvurusu
- Sabit veya mobil numara taşıma
- Sözleşme yenileme veya değişikliği
- İnternet hızı yükseltme
- TV veya mobil hizmet ekleme
- Plan değişikliği
- Başvuru takibi
10Ekipman & Rehberlik
NOVA hizmetleriyle kullanılan her cihaz için rehberlik ve destek.
- modem/router ve Wi-Fi router
- VoIP telefon
- FTTH için ONT
- TV decoder'ları ve EON cihazları
- SIM kartlar
- Temel hesap ayarları ve Nova App / Nova Account kullanımı